Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Grãos que Nutrem, sua satisfação é nossa prioridade! Queremos que sua experiência de compra seja segura e confiável, por isso, oferecemos uma política transparente de trocas e devoluções.

Condições Gerais

Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Situações que Garantem Troca ou Devolução

✔ Produto com Defeito ou Avaria
Se seu produto chegou com defeito ou sofreu danos no transporte, entre em contato imediatamente enviando fotos do problema. Faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

✔ Erro no Pedido
Caso receba um produto diferente do que comprou, corrigiremos o erro sem qualquer custo para você.

✔ Troca por Arrependimento
Se desejar trocar o produto por outro, entre em contato para verificar disponibilidade. O custo do frete para a troca será do cliente, exceto se houver erro por parte da loja.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantir o processo correto, o produto deve:
📌 Estar na embalagem original;
📌 Não apresentar sinais de uso ou violação;
📌 Ser devolvido junto com a nota fiscal.

Reembolso

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

Como Solicitar?

📩 E-mail: contato@graosquenutrem.com.br
📲 WhatsApp: (21) 96448-5886

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe está pronta para ajudar!

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação em cada etapa da sua compra. 💚